Team Leader Contact Center – Partener Orange

  • Valoris
  • Bucuresti si Ramnicu Valcea
  • 10/07/2019
Full time Management Vanzari

Descrierea jobului

Candidatul ideal

  • Experienta pe o pozitie de coordonare de minimum 1 an;
  • Experienta de minimum 6 luni in activitate Telesales;
  • Experienta de minimum 6 luni pe un proiect outbound specific industriei BPO;
  • Studii superioare finalizate;
  • Persoana pozitiva, dinamica, responsabila, cu capacitatea de a solutiona problemele;
  • Preocupare permanenta pentru ridicarea nivelului profesional;
  • Foarte bune abilitati de comunicare si intelegere;
  • Gandire analitica si atentie sporita la detalii;
  • Cunostinte medii MS Office.

Descrierea jobului

  • Monitorizarea atenta a activitatii si a rezultatelor agentilor din subordine;
  • Motivarea continua a echipei, asigurarea unui mediu de lucru placut si retentia angajatilor;
  • Crearea si implementarea planului de imbunatatire a performantei;
  • Organizarea programului de lucru al agentilor si acordarea de suport continuu pentru acestia;
  • Actualizarea rapoartelor zilnice, saptamanale si lunare dupa caz (urmarire si raportare KPI's)

Beneficii

  • Pachet salarial atractiv;
  • Training si dezvoltare profesionala continua;
  • Mediu de lucru profesionist si dinamic;
  • Echipa preponderent tanara si ambitoasa, la inceput de cariera.

Descrierea companiei

Activam de mai bine de 10 ani in domeniul serviciilor de Business Process Outsourcing, avand 2 sedii in Bucuresti si Valcea.

Gestionam proiecte in 7 limbi de circulatie internationala pentru companii de top ce activeaza in diferite industrii (pharma, retail, telecomunicatii, banking, IT, auto, etc.).

Principalul motor al activitatii noastre il reprezinta oamenii - motiv pentru care am investit si vom investi intotdeauna in angajatii nostri prin training-uri, stagii de pregatire si suport continuu din partea team leaderilor si a managementului.

Aici vei gasi o echipa prietenoasa si cu dorinta constanta de progres. Mai mult decat atat, apreciem oamenii valorosi, drept urmare, cei care demonstreaza initiativa si determinare au sanse reale de a fi promovati, majoritatea managerilor nostri pornind de la postul de reprezentant relatii clienti.